SKnBIZ

심플레코딩-녹취

기업인터넷전화 심플레코딩(녹취 서비스) 
01 SK녹취 서비스 심플레코딩 서비스 란?

- 녹취 장비와 PC등 별도의 녹취기가 필요없이 SK브로드밴드 기업인터넷전화만으로 녹취가 가능한 녹취 서비스 입니다.

- SK브로드밴드 녹취 서비스는 별도의 녹취 서버나 장비가 필요 없는 서비스로 SK브로드밴드의 인터넷전화 중앙 시스템을

   이용하여 최상의 녹취율안정성, 신뢰성을 보장하고 있습니다.

02 심플레코딩 소개

- SK브로드밴드녹취 시스템은 관리자를 위한 편리한 통합 User Interface를 제공하고, 빠른 데이터 검색 및 청취, 모니터링,

   통계, 관리 솔루션이 단일 WEB 플랫폼에서 지원하는 솔루션입니다.

■ 서비스 설명

   1) SK브로드밴드의 인터넷전화를 이용하면 별도의 녹취기 없이도 녹취가 가능합니다.

   2) 개별 단말형 녹취가 아닌 SK브로드밴드의 신뢰성 있는 코아 네트워크에서 지원하는 녹취 시스템을 통해 녹취함에

        따라 신뢰성이 보장됩니다.

   3) 통화 중 부분 녹취, 전수 녹취 선택이 가능합니다.

   4) 발신 / 착신에 구분없이  녹취가 가능합니다.

   5) 디지털압축 기술을 이용해 SK브로드밴드 센터에 보관하고 사용자가 인터넷을 통해 언제 어디서나 검색  / 청취가 가능

        합니다.

   6) PC 없이도 녹취가 가능합니다. (부분녹취, 전수녹취)

   7) 녹취이력 조회기능 등을 지원합니다.

 

■ 시스템 구성도
■ 요금정보

구 분

요금(VAT 포함가)

녹취 부가서비스 이용료

심플레코딩

(50건)

6,000원/월 (6,600원/월)

 - 음원보관기간 : 3개월

심플레코딩

(무제한)1년

12,000원/월 (13,200원/월)

 - 음원보관기간 : 1년

심플레코딩

(무제한)2년

20,000원/월 (22,000원/월)

 - 음원보관기간 : 2년

 

03 심플레코딩 사용안내
■ 부분녹취

   1) 고객과 상담중에녹취가 필요한 시점에 간편하게 버튼을 눌러 녹취를 시작하고 종료합니다.

     ※ 단말기를 통한 부분녹취 기능은 오픈예정이며, 오픈시 별도 공지예정입니다.

   2) 전화기에 의한 부분녹취 가능 IP폰 기종 : IP-335S, IP-255S, IP-255F, IP-270, MWP 1100(WiFi폰)의 메시지 버튼

   3) 전화기에 의한 부분녹취 사용을 위해서는 사용자 WEB에서 부분녹취 설정을 먼저 하셔야 합니다.

   4) 8월 이전 녹취서비스를 가입하신 고객께서는 SMS 인증을 통해 비밀번호 변경절차를 수행하셔야 전화기에 의한

        부분녹취 서비스가 가능합니다.

 

 

● 부분녹취의 경우 상담원이 고객과 통화 중 녹취가 필요한 시점에서 녹취시작 버튼을 반드시 클릭해야 녹취가 시작됩니다.


● 녹취를 종료하고자 하는 경우 녹취 종료 버튼을 클릭하면 해당 녹취가 종료됩니다.


※ 녹취종료 버튼을 클릭하지 않은 경우 통화가 종료된 시점까지 녹취가 됩니다.


■ 전수녹취

   1) 녹취가필요할때 간편한 클릭으로 별도의 설정없이 자동으로 모든 통화를 녹취할 수 있습니다.

       (상담원이 필요 시, 녹취하는 기능입니다.)

■ 녹취이력 조회

   1) 녹취파일을 손쉽게 검색하고 청취 다운로드할 수 있습니다.

   2) 사용자가 검색 / 청취 리스트에서 통화 내용을 실시간으로 확인할 수 있으며 다양한 검색기능을 제공하여 편의성을

        중요시 하였습니다.   또한, 해당 사용자 계정은 자신의 통화만 확인이 가능합니다.